Política de devoluciones y reembolsos

Información Clave

• Período de Devolución: Tienes 30 días desde la fecha de entrega para devolver un artículo.
• Tarifa de Reposición: No cobramos tarifas de reposición por devoluciones.
• Procesamiento de Reembolsos: Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 días una vez aprobada la devolución.
• Costos de Envío de Devolución: Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente.

Elegibilidad y Directrices para Devoluciones

Si necesitas devolver un artículo, tienes hasta 30 días a partir de la fecha de entrega. Para ser elegible, asegúrate de que:

- El artículo no haya sido usado y esté en su estado original.

- Las etiquetas y el embalaje original estén intactos e incluidos.

- Artículos dañados por mal uso, desgaste o manejo inadecuado no califican para devolución.

Para iniciar una devolución, envíanos un correo a soporte@lamodadejade.com.

Proceso de Reembolso

Después de recibir y revisar tu devolución, emitiremos el reembolso a tu método de pago original. Puede tardar hasta 7 días en reflejarse en tu cuenta. Te notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso se haya procesado.

Notas Importantes:

- No cobramos tarifas de reposición.

- Los costos de envío originales no son reembolsables.

- Dependiendo de tu proveedor de pago, el reembolso podría tardar un poco más en aparecer.

Intercambios

¿Quieres cambiar un artículo por otro tamaño, color o modelo? Escríbenos a soporte@lamodadejade.com con los detalles del pedido y lo que deseas cambiar.

Cancelación de Pedidos

Si necesitas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya fue enviado, no podremos cancelarlo. En ese caso, puedes devolverlo una vez lo recibas.

Artículos Dañados o Incorrectos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, envíanos un correo a soporte@lamodadejade.com con tu número de pedido y fotos del problema. Nos encargaremos de solucionarlo con un reemplazo o un reembolso.