Devoluciones y reembolsos
Información importante
- Dispone de 30 días para iniciar la devolución
- Hasta 10 días para tramitar el reembolso
- Sin gastos de reposición
- Para obtener la dirección de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
Devolución de la mercancía
Como primer paso, póngase en contacto con nosotros en soporte@lamodadejade.com. Indíquenos su número de pedido y también si desea un cambio o un reembolso. A continuación, le enviaremos un formulario de devolución; asegúrese de rellenarlo correctamente. A continuación, envíenos el paquete. Tenga en cuenta que los gastos de devolución corren a cargo del propio cliente.
Productos defectuosos o dañados
Es posible que reciba un paquete dañado o quizás una talla/color equivocados. En ese caso, haga fotos del paquete y su contenido y póngase en contacto con soporte@lamodadejade.com. Tratamos estos casos con la máxima prioridad y encontraremos una solución adecuada para usted.
Tramitación de devoluciones
Cuando recibamos correctamente su devolución, la inspeccionaremos y le comunicaremos por correo electrónico si la aceptamos (es decir, si cumple las condiciones requeridas). Si la aceptamos, danos 10 días para procesarlo todo y devolverte los fondos.
Si el reembolso se retrasa, danos otros 3 días antes de ponerte en contacto con nosotros en soporte@lamodadejade.com
Anulación de pedidos
Si decide cancelar su pedido por cualquier motivo, hágalo en 6 horas de la pedida.
Información de contacto:
Dirección:
La Moda de Jade de DAMAINVEST s.r.o.
Lnarska 1633
396 01 Humpolec
República Checa
Número de empresa: 02529726
Número de IVA: CZ02529726
Teléfono: +34 654 99 79 69
Correo electrónico: soporte@lamodadejade.com
Horario de oficina: lunes - viernes 10:00 - 16:00