Politica de envios
- Hora límite de pedido: Los pedidos realizados antes de las 14:00 se tramitarán el mismo día.
- Tiempo de tramitación: El tiempo de tramitación de los pedidos es de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes).
- Plazo de entrega: El plazo de entrega suele ser de 5-9 días laborables (de lunes a viernes).
- Gastos de envío: Envío gratuito
¿A dónde realizamos envíos?
Actualmente sólo realizamos envíos dentro de España.
Confirmación del pedido
En cuanto realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Esto significa que tenemos su pedido en nuestro sistema y que hemos iniciado el proceso de tramitación del pedido.
Seguimiento del pedido
Cuando enviemos su paquete, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento en nuestra página de seguimiento para ver dónde se encuentra su paquete. Si no lo recibe o no funciona, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Proceso de Pedido y Tiempo de Entrega
Si desea acelerar las cosas, haga su pedido antes de las 14:00 horas, de ese modo empezaremos a trabajar en él el mismo día.
Una vez que haya realizado su pedido, le pedimos que permita un período de procesamiento de 1 a 3 días laborables. Si realiza su pedido antes del mediodía, nuestro equipo comenzará a procesarlo el mismo día. El tiempo estimado de entrega variará según su ubicación, pero en promedio, puede esperar recibir su pedido en un plazo de 5 a 9 días laborables.
Retrasos en los paquetes
¿Ha expirado el plazo de entrega, pero su paquete no ha llegado? Asegúrese de comprobar el código de seguimiento y prevea hasta 2 días más (puede ocurrir cualquier cosa: transportistas desbordados, temporadas altas de compras, etc.). Si el paquete sigue sin llegar después de los 2 días adicionales, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia en soporte@lamodadejade.com.
Paquetes dañados o incompletos
Puede ocurrir que su pedido llegue dañado o incompleto. Si le ha ocurrido, le pedimos disculpas y le indicamos lo que debe hacer:
Una vez aceptado el paquete, hazle fotos. A continuación, ponte en contacto con nosotros en soporte@lamodadejade.com indicándonos tu número de pedido, los artículos que has pedido y explícanos cuál es el problema. Nos aseguraremos de encontrar rápidamente una solución adecuada para usted.
Cancelación
Si desea anular el pedido, póngase en contacto con nosotros en las 6 horas siguientes al pedido.
Información de contacto:
Dirección:
La Moda de Jade de DAMAINVEST s.r.o.
Lnarska 1633
396 01 Humpolec
República Checa
Número de empresa: 02529726
Número de IVA: CZ02529726
Teléfono: +34 654 99 79 69
Correo electrónico: soporte@lamodadejade.com
Horario de oficina: lunes - viernes 10:00 - 16:00