Politica de envios
Información importante
- Hora límite de pedido: Los pedidos realizados antes de las 14:00 se tramitarán el mismo día.
- Tiempo de tramitación: El tiempo de tramitación de los pedidos es de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes).
- Plazo de entrega: El plazo de entrega suele ser de 5 y 9 días laborables (de lunes a viernes).
- Gastos de envío: Envío gratuito
Detalles de envío
Actualmente sólo realizamos envíos dentro de España. La hora límite para realizar pedidos es a las 14:00. Los pedidos realizados antes de esta hora se tramitarán el mismo día. El proceso de tramitación de su pedido suele tardar de 1 a 3 días laborables. El envío tarda entre 5 y 9 días laborables. El envío es gratuito.
Confirmación del pediado
En cuanto realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Retraso en los pedidos
Debido a una serie de acontecimientos (como periodos punta, Navidad, etc.), es posible que su entrega se retrase. Desgraciadamente, no podemos hacer nada. Sólo tiene que darnos 3 días más para la entrega. Si su pedido no llega para entonces, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y averiguaremos qué está ocurriendo.
Producto defectuoso o equivocado
Le pedimos disculpas si su producto ha resultado dañado durante el transporte o si ha recibido un artículo equivocado. Si esto ocurre, haz fotos del problema y ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Lo solucionaremos por usted. Por favor, tenga en cuenta que si decide devolvernos los artículos, usted es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución.
Una vez aceptado el paquete, hazle fotos. A continuación, ponte en contacto con nosotros en soporte@lamodadejade.com indicándonos tu número de pedido, los artículos que has pedido y explícanos cuál es el problema. Nos aseguraremos de encontrar rápidamente una solución adecuada para usted.
Anulación
¿Ha cambiado de opinión y quiere anular su pedido? Puede hacerlo enviando un correo electrónico desde el momento en que se realiza el pedido. Si el pedido aún no se ha tramitado, podemos cancelarlo.
Cambio de mercancías
Si ha recibido un envío y desea cambiar la mercancía, póngase en contacto con nosotros en soporte@lamodadejade.com. Por supuesto, podemos organizar un cambio, pero le recomendamos que la forma más eficaz de obtener los artículos que desea es crear un nuevo pedido y devolver lo que ya no necesita. Gracias por su comprensión.
Información de contacto
La Moda de Jade está gestionada por Ecom arena ltd, de Reino Unido, Número de empresa: 16013919
Dirección de la empresa:
18 Noel Street,
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