Carrito
0
Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que estés completamente satisfecho con cada compra. Sin embargo, si no estás satisfecho con tu pedido por cualquier motivo, te ofrecemos un proceso de devolución, reembolso y cambio para ayudarte.
Información Clave:
- Período de Devolución: Puede devolver artículos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
- Tarifa de Reposición: No cobramos ninguna tarifa de reposición por devoluciones.
- Procesamiento de Reembolsos: Una vez aprobada su devolución, los reembolsos se procesan en un plazo de 7 días.
- Costos de Envío de Devolución: Los clientes son responsables del costo del envío de devolución.
Elegibilidad y Directrices para Devoluciones
Si necesitas devolver un artículo, tienes hasta 30 días a partir de la fecha de entrega. Para ser elegible, asegúrate de que:
- El artículo no haya sido usado y esté en su estado original.
- Las etiquetas y el embalaje original estén intactos e incluidos.
- Artículos dañados por mal uso, desgaste o manejo inadecuado no califican para devolución.
Para iniciar una devolución, envíanos un correo a soporte@lamodadejade.com.
Proceso de Reembolso
Después de recibir y revisar tu devolución, emitiremos el reembolso a tu método de pago original. Puede tardar hasta 7 días en reflejarse en tu cuenta. Te notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso se haya procesado.
Intercambios
¿Quieres cambiar un artículo por otro tamaño, color o modelo? Escríbenos a soporte@lamodadejade.com con los detalles del pedido y lo que deseas cambiar.
Cancelación de Pedidos
Si necesitas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya fue enviado, no podremos cancelarlo. En ese caso, puedes devolverlo una vez lo recibas.
Artículos Dañados o Incorrectos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, envíanos un correo a soporte@lamodadejade.com con tu número de pedido y fotos del problema. Nos encargaremos de solucionarlo con un reemplazo o un reembolso.
Nuestra política de reembolso está sujeta a las Condiciones del servicio.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud, estaremos encantados de ayudarte. Solo háznoslo saber utilizando la información de contacto a continuación.
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: 09:00 a 17:00
Correo electrónico: soporte@lamodadejade.com
Teléfono: +34654997969
Formulario de contacto: Haz clic aquí
Información comercial
La Moda de Jade es operada por Ecom Arena Ltd, una empresa registrada en el Reino Unido.
Número de empresa: 16013919
Número de Duns: 232573143
Dirección:
18 Noel Street, Nottingham, NG7 6AW